Le Management de la qualité Totale (TQM)

1 octobre 2018 Jean-Marc Claeys 0 Comments

Qu’est-ce que le TQM? C’est une méthode axée sur l’amélioration de la qualité Quels sont ces objectifs ? Ces objectifs sont Comment le mettre en place ?   Définir le problème ainsi que le périmètre de l’étude (via QQOQCCP, etc) Mesurer afin d’obtenir des données chiffrées sur le ou les problèmes rencontrés (grâce au diagramme …

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Le 6SIGMA

1 octobre 2018 Jean-Marc Claeys 0 Comments

Qu’est-ce que le 6sigma ? C’est une méthode axée sur l’amélioration de la qualité et l’efficacité des processus développée par Motorola dans les années 80 : La méthode consiste à faire en sorte que tous les éléments issus d’un processus, soient compris dans un intervalle s’éloignant au maximum de 6 sigma (6 écarts-type, notion de …

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L’excellence opérationnelle

28 septembre 2018 Jean-Marc Claeys 0 Comments

Qu’est-ce que l’excellence opérationnelle ? L’excellence opérationnelle est un état d’esprit, une culture d’entreprise qui repose sur quelques principes : Une vision et un objectif communs Le facteur humain (Respect du personnel,etc.) L’écoute du client La capacité à accepter des pertes La capacité à résoudre soi-même les problèmes   Quels sont les outils pour y …

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