L’excellence opérationnelle
Qu’est-ce que l’excellence opérationnelle ? L’excellence opérationnelle est un état d’esprit, une culture d’entreprise qui repose sur quelques principes : Une vision et un objectif communs Le facteur humain (Respect du personnel,etc.) L’écoute du client La capacité à accepter des pertes La capacité à résoudre soi-même les problèmes Quels sont les outils pour y …
